Einheitliche Standards. Verlässliche Strukturen. Nachvollziehbare Prozesse.
Als Anbieter datenschutzrelevanter Softwarelösungen legt Hotelstimme besonderen Wert auf die Sicherheit personenbezogener Daten sowie auf die Einhaltung gesetzlicher und normativer Anforderungen.
Die datenschutzrechtliche und informationssicherheitsbezogene Ausgestaltung der Hotelstimme-Plattform folgt einem strukturierten und dokumentierten Ansatz – in technischer, organisatorischer und vertraglicher Hinsicht.
Die Plattform ist für den professionellen Einsatz in Unternehmen konzipiert und wird entsprechend unter Anwendung anerkannter internationaler Sicherheits- und Qualitätsstandards betrieben.
Hotelstimme wird auf einer technischen Infrastruktur betrieben, deren Betrieb nach ISO/IEC 27001:2022 (Informationssicherheitsmanagement) und ISO 9001:2015 (Qualitätsmanagement) zertifiziert ist.
Diese Zertifizierungen bestätigen, dass für den Betrieb der zugrundeliegenden technischen Infrastruktur definierte Prozesse und Kontrollen etabliert sind, um Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit sensibler Daten sicherzustellen. Gleichzeitig sind Verfahren zur kontinuierlichen Verbesserung implementiert, um technische und organisatorische Maßnahmen regelmäßig zu überprüfen und weiterzuentwickeln.
Um ein hohes Datenschutzniveau sicherzustellen, arbeitet unser Unternehmen mit einem unabhängigen externen Datenschutzbeauftragten und unterzieht sich regelmäßigen DSGVO-Datenschutz-Audits.
Im Rahmen dieser Audits werden insbesondere die Umsetzung technischer und organisatorischer Maßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO sowie die Anforderungen an Datenschutzmanagement, Transparenz und Rechenschaftspflicht (Art. 5 Abs. 2 DSGVO) geprüft.
Hierzu zählen unter anderem:
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Die Datenverarbeitung erfolgt standardmäßig über Anbieter, die wir ausschließlich in ihren europäischen Verarbeitungsregionen einsetzen.
Zu unserer Infrastruktur gehören unter anderem:
Ein stiller Fallback findet nicht statt. Ist ein konfigurierter Anbieter oder eine Region vorübergehend nicht verfügbar, wird nicht auf eine andere Region oder einen anderen Anbieter ausgewichen.
Hotelstimme steht für einen verantwortungsvollen und nachvollziehbaren Umgang mit Daten.
Die Kombination aus DSGVO-konformem Datenschutzmanagement, international anerkannten Sicherheitsstandards und einer vollständig europäischen Infrastruktur macht Hotelstimme zu einer geeigneten Lösung für datenschutzkonforme Kommunikation im Enterprise-Umfeld.